3月9日，湖北省放心消費(fèi)行動(dòng)暨2024年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日眼鏡行業(yè)普法宣教活動(dòng)，在武漢市中山大道江漢路STAY商圈精益眼鏡總店舉辦?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《湖北省制配眼鏡誠(chéng)信計(jì)量行為準(zhǔn)則》，包括武漢精益眼鏡在內(nèi)的多家眼鏡企業(yè)代表向消費(fèi)者鄭重承諾，將遵守計(jì)量法律法規(guī)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，發(fā)生商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)實(shí)行先行賠償制。

湖北省消費(fèi)者委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴和咨詢

“本準(zhǔn)則適用于湖北?。ㄎ錆h市）行政區(qū)域內(nèi)從事眼鏡制配企業(yè)、自愿成為誠(chéng)信計(jì)量行為準(zhǔn)則的執(zhí)行店?！蔽錆h精益眼鏡質(zhì)量服務(wù)站站長(zhǎng)肖琦解讀《眼鏡制配企業(yè)誠(chéng)信計(jì)量行為準(zhǔn)則》時(shí)表示，該準(zhǔn)則提出了術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、人員要求、設(shè)備要求、誠(chéng)信體系要求和自愿承諾成為準(zhǔn)則執(zhí)行店的流程，旨在規(guī)范眼鏡制配企業(yè)的計(jì)量行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升行業(yè)誠(chéng)信水平。根據(jù)該準(zhǔn)則，凡自愿申請(qǐng)并審查驗(yàn)收合格的湖北省內(nèi)眼鏡企業(yè)，將被授予“誠(chéng)信計(jì)量行為準(zhǔn)則執(zhí)行店”稱號(hào)。該稱號(hào)有效期為3年，在承諾期內(nèi)受到行政處罰或不符合行為準(zhǔn)則的單位，將被取消稱號(hào)。

精益眼鏡店為市民免費(fèi)清洗、調(diào)整眼鏡

武漢精益眼鏡有限公司董事長(zhǎng)鐘少斌表示，武漢精益眼鏡公司是一家“百年老字號(hào)”企業(yè)，始終秉承“精益求精、誠(chéng)信計(jì)量”的經(jīng)營(yíng)理念，2022年被評(píng)為湖北省誠(chéng)信計(jì)量A類（守信）企業(yè)。每家眼鏡門店均在顯著位置對(duì)外公示誠(chéng)信計(jì)量承諾書接受社會(huì)監(jiān)督。

國(guó)家級(jí)技能大師黃禮妮宣講用眼知識(shí)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，20余家眼鏡企業(yè)做出“荊楚放心購(gòu)”承諾。例如，武漢精益眼鏡承諾：本公司所售商品均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；非定制類商品七天無(wú)理由退換；選配青少年近視控制鏡片后，如果180天內(nèi)近視度數(shù)增長(zhǎng)50度及以上，可免費(fèi)更換同等價(jià)值的新鏡片。武漢眼視光眼科醫(yī)院承諾：驗(yàn)配眼鏡實(shí)行終檢交付制度，保證眼鏡質(zhì)量百分百合格；一年內(nèi)鏡架出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)更換、三個(gè)月內(nèi)鏡片問(wèn)題免費(fèi)更換，眼鏡終身免費(fèi)維修、清洗。

眼鏡行業(yè)代表宣讀承諾書

據(jù)湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)易向陽(yáng)介紹，該協(xié)會(huì)已積極引導(dǎo)全省3600余家眼鏡店公開“誠(chéng)信計(jì)量 配放心眼鏡”承諾，并于去年在武漢市認(rèn)定40家團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行樣板店，有效提升了武漢眼鏡行業(yè)規(guī)范化程度。2024年，該協(xié)會(huì)將深入到湖北省內(nèi)各地市，在行業(yè)內(nèi)推動(dòng)履行《湖北省制配眼鏡誠(chéng)信計(jì)量行為準(zhǔn)則》，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)標(biāo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的“放心消費(fèi)行動(dòng)”。

據(jù)悉，湖北省眼鏡行業(yè)協(xié)會(huì)已有一半以上會(huì)員企業(yè)入駐“湖北3·15和解平臺(tái)”，并選派了6名“質(zhì)量與投訴”負(fù)責(zé)人，作為首批“湖北省消費(fèi)者委員會(huì)特聘調(diào)解員”積極參與消費(fèi)糾紛調(diào)解。2023年，湖北消委組織共受理眼鏡商品類投訴1065件，占投訴總量1.12%。投訴總量主要反映沒有明碼標(biāo)價(jià)、視力檢測(cè)、鏡框質(zhì)量、服務(wù)瑕疵、承諾不兌現(xiàn)等問(wèn)題。其中，多起投訴就是由這些特聘調(diào)解員調(diào)解成功的。9日上午活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)工作人員、特聘調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴和咨詢。

活動(dòng)最后，國(guó)務(wù)院政府特殊津貼專家、人力資源和社會(huì)保障部授予國(guó)家級(jí)技能大師工作室領(lǐng)辦人黃禮妮宣講了青少年近視防控和老視眼配鏡有關(guān)消費(fèi)知識(shí)。