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北京舉辦“3·15”主題紀(jì)念活動(dòng) 12家企業(yè)實(shí)現(xiàn)線下無(wú)理由退貨

發(fā)布時(shí)間:2019-03-15 作者:李 翔 來(lái)源:中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào) 瀏覽:2214

  為紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,3月13日,北京市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消協(xié)聯(lián)合舉辦“信用讓消費(fèi)更放心”主題活動(dòng)。北京市政府、中消協(xié)、北京市市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)聯(lián)席會(huì)議成員單位、有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)代表、志愿者代表、消費(fèi)者代表90余人參加了此次活動(dòng)。

  活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),王府井百貨大樓、西單商場(chǎng)、當(dāng)代商城、物美集團(tuán)、沃爾瑪、居然之家、集美家居等12家實(shí)體商業(yè)企業(yè)代表聯(lián)合簽署了線下無(wú)理由退貨框架制度。

  京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人代表北京市主要電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)出了對(duì)失信企業(yè)加大懲戒力度的倡議,倡導(dǎo)電商平臺(tái)主動(dòng)與北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接,建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,同時(shí),推動(dòng)線上線下企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任,完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和企業(yè)信譽(yù)的雙贏。

  市消協(xié)公布了首屆“消費(fèi)維權(quán)之星”及“消費(fèi)維權(quán)之星”提名名單,并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)獎(jiǎng)杯及證書。

  2018年,北京市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞市民對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的突出訴求,積極開展各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。在2018年度全國(guó)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中,北京市從第19位上升到第6位。該局依托“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制,持續(xù)暢通維權(quán)熱線、APP、互聯(lián)網(wǎng)等投訴渠道,妥善處置投訴舉報(bào)82.77萬(wàn)件;進(jìn)一步督促企業(yè)強(qiáng)化自律,線下4000余家大型商場(chǎng)超市、線上10余萬(wàn)戶商戶建立了消費(fèi)爭(zhēng)議快速和解機(jī)制,出臺(tái)《電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益合規(guī)指引》,推動(dòng)10余家企業(yè)于“3·15”期間利用其APP軟件開展公益廣告宣傳活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門全年共查辦合同、廣告、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣商品、價(jià)格違法等案件近2萬(wàn)件,罰沒(méi)款總額3.9億元,2萬(wàn)余戶企業(yè)被列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單。  

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