近期，五家渠質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督綜合檢測檢驗所貫徹落實《第六師五家渠市市場監(jiān)督管理局優(yōu)化營商環(huán)境十六條措施》，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，以助企紓困為出發(fā)點，設(shè)立計量檢定“一站式”服務(wù)窗口，為企業(yè)提供規(guī)范化、精準(zhǔn)化、協(xié)同化便捷服務(wù)，助推師市企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

以服務(wù)規(guī)范化為標(biāo)準(zhǔn)，打造計量服務(wù)品牌。一是嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知和首問負(fù)責(zé)制，規(guī)范儀容儀表、語言行為，引導(dǎo)工作人員規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)及群眾提供計量服務(wù)。二是實行信息公開制度，全面公開辦事流程、辦理時限等內(nèi)容，線上建立聯(lián)絡(luò)群，線下設(shè)立信息提示牌，優(yōu)化服務(wù)流程，減少辦事環(huán)節(jié)，堅決不讓群眾多跑路。三是推行人性化業(yè)務(wù)服務(wù)。工作人員因地制宜，對個體經(jīng)營戶送檢器具做到隨檢隨走，對偏遠(yuǎn)地區(qū)提供“上門備案+上門送檢”業(yè)務(wù)，更好的方便群眾、服務(wù)企業(yè)。

以數(shù)據(jù)信息化為標(biāo)準(zhǔn)，提高檢定服務(wù)效率。一是升級計量管理系統(tǒng)，與中國電子質(zhì)量監(jiān)督公共服務(wù)平臺同步受理業(yè)務(wù)，及時準(zhǔn)確辦理網(wǎng)上申請事項，實現(xiàn)足不出戶就能完成計量器具的送檢工作，減輕企業(yè)和群眾送檢成本。二是結(jié)合《基于云端的計量檢定數(shù)據(jù)共享應(yīng)用與研究》科技項目成果，運用信息化管理模式，實時同步更新人員動向、檢定數(shù)據(jù)等多方信息，提高檢定服務(wù)效率，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”。三是隨時為企業(yè)提供計量在線服務(wù)。通過QQ計量服務(wù)群、企業(yè)微信等直接咨詢內(nèi)容或服務(wù)需求，工作人員通過文字、語音、圖片、視頻等多種溝通方式在線快捷回復(fù)，讓計量服務(wù)更直觀和高效。

以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，樹立優(yōu)良服務(wù)形象。一是堅持便民、利民、為民，把群眾滿意作為工作出發(fā)點和落腳點,設(shè)置便民服務(wù)口、意見箱、等待休息區(qū)，不斷改善服務(wù)環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)。二是設(shè)置黨員先鋒崗，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，工作人員主動做好宣傳、解釋和引導(dǎo)工作，做到“寧可多說兩遍,也不讓客戶多跑一次”。三是積極“走出去、請進(jìn)來”廣泛征求意見建議，定期開展企業(yè)滿意度調(diào)查，了解企業(yè)計量需要和訴求，主動完善服務(wù)措施，提升企業(yè)群眾滿意度。

下一步，五家渠質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督綜合檢測檢驗所將立足本職崗位，不斷更新觀念，以“計量服務(wù)我盡心，計量檢定您放心”為目標(biāo)，不斷樹立計量檢定服務(wù)優(yōu)質(zhì)形象，持續(xù)為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更貼心的服務(wù)。