山東省濟(jì)寧市計(jì)量測(cè)試所 魏濤
作為信用經(jīng)濟(jì)和信用社會(huì)組成部分的計(jì)量事業(yè),應(yīng)加快建立信用計(jì)量,以促進(jìn)計(jì)量事業(yè)的發(fā)展。而建立計(jì)量檢定人員信用檔案,則是建設(shè)信用計(jì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、建立計(jì)量檢定人員信用檔案的必要性
隨著我國(guó)的入世和檢測(cè)市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放,檢測(cè)市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化、市場(chǎng)多元化的新格局。我國(guó)的檢測(cè)市場(chǎng)也將和其他行業(yè)一樣,面臨國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩種資源、兩種委托檢測(cè)市場(chǎng)和兩種競(jìng)爭(zhēng)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,沒(méi)有良好信用的計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)將越來(lái)越難以生存,而計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的良好信用,則是建立在擁有一支具有良好信用的計(jì)量檢定人員隊(duì)伍基礎(chǔ)之上的。擁有一大批信用度高、技術(shù)精、職業(yè)道德好的計(jì)量檢定人員,會(huì)大幅度地提高計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的良好信用形象,這是計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)穩(wěn)定發(fā)展和健康運(yùn)行的基本保證。同時(shí),良好的信用也能成為計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)重要的無(wú)形資產(chǎn),支撐著計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)在客戶中的社會(huì)地位。因此,重視建立計(jì)量檢定人員信用檔案是建設(shè)信用計(jì)量的基石,是新形勢(shì)下加快計(jì)量事業(yè)發(fā)展的重要舉措。
二、計(jì)量檢定人員信用檔案的內(nèi)容
計(jì)量檢定人員信用檔案是計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)在管理中逐漸積累形成、系統(tǒng)整理并保存的文件材料。內(nèi)容應(yīng)包括:個(gè)人基本情況,參加各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核的情況,客戶的各種表?yè)P(yáng),獲得的各級(jí)各類(lèi)榮譽(yù)證書(shū)及年度考核評(píng)定,發(fā)揮技術(shù)特長(zhǎng)為客戶解決重大技術(shù)難題,工作任務(wù)完成情況等;同時(shí)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴查實(shí)的“污點(diǎn)”等,也將記錄在冊(cè)。信用檔案將會(huì)比較客觀公正地反映出計(jì)量檢定人員的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,有利于加強(qiáng)技術(shù)人員的隊(duì)伍建設(shè),提高計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的整體技術(shù)水平。
三、計(jì)量檢定人員信用檔案的管理和利用
能否充分發(fā)揮計(jì)量檢定人員信用檔案的作用,關(guān)鍵在于加強(qiáng)信用檔案的動(dòng)態(tài)管理和利用,切忌一成不變,要根據(jù)檢定人員知識(shí)更新、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)考核等情況,及時(shí)跟蹤建檔,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,不斷充實(shí)、豐富和完善信用檔案的內(nèi)容。計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)則要根據(jù)信用檔案,確定隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn),落實(shí)管理措施,不斷提高隊(duì)伍素質(zhì),提高計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、建立計(jì)量檢定人員信用檔案的作用
1.通過(guò)計(jì)量檢定人員信用檔案的建立,可以更好地建立計(jì)量檢定人員的激勵(lì)約束機(jī)制,更好地激發(fā)計(jì)量檢定人員的學(xué)習(xí)和工作積極性和加強(qiáng)職業(yè)道德的自覺(jué)性。
2.信用檔案直接反映了每個(gè)計(jì)量檢定人員的檢定服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平情況等,為計(jì)量檢定人員職稱晉升和人才開(kāi)發(fā)、交流提供了真實(shí)全面的依據(jù),有利于了解掌握、科學(xué)分析檢定人員隊(duì)伍情況,制定相應(yīng)的管理措施,不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高整體素質(zhì)。
3.信用檔案的建立,會(huì)增強(qiáng)社會(huì)和客戶對(duì)計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的信任度,進(jìn)一步提高計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)與知名度,促進(jìn)客戶和計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)在相互理解信任的基礎(chǔ)上更好地合作,也會(huì)促進(jìn)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益不斷上升。