武警黃金第六支隊(duì)化驗(yàn)室　 牟長(zhǎng)賢  楊明榮

　　筆者在長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理工作中認(rèn)識(shí)到，要使實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)改進(jìn)，要重視以下四個(gè)方面:   

　　一、教育覆蓋全員

　　ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)遵循的八大質(zhì)量管理原則之一就是全員參與。人員是組織之本，人是生產(chǎn)第一要素,可見(jiàn)全員參與的重要性，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，只有全員參與整個(gè)質(zhì)量管理過(guò)程，他們的聰明才智才能為組織帶來(lái)效益，才能為質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)提出寶貴意見(jiàn)。我實(shí)驗(yàn)室具有部隊(duì)特點(diǎn)，人員流動(dòng)性很大，每年都有人員轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)員、退伍和新同志補(bǔ)入。面對(duì)這些特點(diǎn)，我們?cè)诿磕昴瓿鹾蜌q末生產(chǎn)任務(wù)較少的情況下，對(duì)人員采取分層次集中學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件。讓大家認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系文件在實(shí)驗(yàn)室工作中的重要性；認(rèn)識(shí)到實(shí)驗(yàn)室不是“人治”，而是“法治”的一個(gè)組織；認(rèn)識(shí)到質(zhì)量體系文件不是一成不變的，而是可變的；認(rèn)識(shí)到為了達(dá)到一個(gè)更高的質(zhì)量目標(biāo)，就必須對(duì)質(zhì)量體系文件和質(zhì)量方針不相適的地方持續(xù)改進(jìn)。   

　　二、加強(qiáng)內(nèi)部審核

　　內(nèi)部審核就是實(shí)驗(yàn)室具有內(nèi)審資格的內(nèi)審員或外請(qǐng)人員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核活動(dòng)，檢查實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系是否有效運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系存在的不符合項(xiàng)，以便及時(shí)采取糾正措施，從而進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，保證本實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針的貫徹和實(shí)現(xiàn)，使本室的工作質(zhì)量得到穩(wěn)步提高，從而提高實(shí)驗(yàn)室的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。我實(shí)驗(yàn)室有4名同志取得內(nèi)審員資格，并得到最高管理者代表授權(quán)成為本實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員，每年在審核組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下分上、下半年進(jìn)行，對(duì)受審部門通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查、看、問(wèn)等方式進(jìn)行內(nèi)審，每次內(nèi)審都能發(fā)現(xiàn)一些不符合項(xiàng)，并立即對(duì)當(dāng)事人下達(dá)限期整改通知書(shū)，及時(shí)改正。每次內(nèi)審數(shù)據(jù)都是管理評(píng)審輸入的重要內(nèi)容。   

　　三、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)

　　實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)是判斷實(shí)驗(yàn)室能力最有效的方法，是通過(guò)不同實(shí)驗(yàn)室間對(duì)同樣樣品進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身在質(zhì)量控制過(guò)程中存在的問(wèn)題，找到自身不足，有利于提高分析質(zhì)量，進(jìn)一步改進(jìn)質(zhì)量管理體系。其目的是為提高實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力，保證檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性和可靠性，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我單位每年按3%～5%的比例對(duì)所分析的地質(zhì)樣品(都是大于1×10-6)進(jìn)行抽檢，根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)形勢(shì)適時(shí)抽檢樣品，送至高一級(jí)國(guó)家計(jì)量認(rèn)證合格單位分析。比對(duì)結(jié)果用相對(duì)偏差進(jìn)行判定是否合格，用F檢驗(yàn)和T檢驗(yàn)判定是否存在系統(tǒng)誤差，從每年的比對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)分析看，我實(shí)驗(yàn)室每年的合格率都在90%以上，并且不存在系統(tǒng)誤差，由此可見(jiàn)實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)的重要性。   

　　四、重視管理評(píng)審

　　管理評(píng)審是最高管理者代表對(duì)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、資源等方面作出決策，以保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，確保符合組織建設(shè)質(zhì)量的要求；確保質(zhì)量方針適合于檢測(cè)工作及其自身發(fā)展的需要、質(zhì)量體系持續(xù)適用與運(yùn)行有效。我單位根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可(驗(yàn)收)評(píng)審準(zhǔn)則》、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求,結(jié)合部隊(duì)工作實(shí)際，實(shí)驗(yàn)室最高管理者代表每年安排在年底進(jìn)行一次管理評(píng)審。為了開(kāi)好年度管理評(píng)審會(huì)議，提供評(píng)審資料的班組，班組長(zhǎng)按照管理評(píng)審資料輸入的要求，親自負(fù)責(zé)組織資料的搜集、整理和編制，客觀準(zhǔn)確地反映質(zhì)量管理體系各個(gè)過(guò)程在本班組的運(yùn)行情況；在會(huì)上各班組在肯定成績(jī)的同時(shí)，不回避問(wèn)題與矛盾，認(rèn)真分析與討論，找出問(wèn)題的癥結(jié)，提出改進(jìn)方案；持續(xù)不斷地改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系，確保實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　組織應(yīng)加強(qiáng)以上有效形式和途徑，對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提高實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)能力，保證檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠，確保實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果組織不重視質(zhì)量管理體系文件的持續(xù)改進(jìn)，就等于自己切斷了通向更高目標(biāo)的通道，其管理水平就得不到提升，組織就得不到健康、持續(xù)有效地發(fā)展。