助力復(fù)工復(fù)產(chǎn) 做經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“護(hù)衛(wèi)兵”

——河北省計(jì)量監(jiān)督檢測研究院戰(zhàn)“疫”路上的溫暖力量

戰(zhàn)“疫”工作仍在有序進(jìn)行，河北省各企業(yè)、單位陸續(xù)按下了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“啟動(dòng)鍵”，河北省計(jì)量監(jiān)督檢測研究院全院上下齊心發(fā)力，并肩作戰(zhàn)干勁十足，他們與全省企業(yè)心手相連，勠力同心，用溫暖的服務(wù)構(gòu)筑起眾志成城的愛心橋梁，用貼心的話語傳遞出感動(dòng)人心、激勵(lì)前行的強(qiáng)大力量，用堅(jiān)定的信念當(dāng)好全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“護(hù)衛(wèi)兵”。

客服中心按下“循環(huán)鍵”  “別著急，我們一直都在”

疫情產(chǎn)生距離，服務(wù)從未斷檔。3月6日中午12點(diǎn)，河北省計(jì)量院客服大廳堆滿了等待送檢的儀器，各個(gè)業(yè)務(wù)窗口客服人員的工位上紛紛滿員，大廳廣播里還在頻繁地叫號(hào)。

“我們有一批設(shè)備著急檢測，現(xiàn)在能送過去嗎？”5號(hào)窗口響起了客戶的咨詢電話。

“我們中午全員在崗，您別著急，我們一直都在?！笨头行墓ぷ魅藛T回答道。

這樣的繁忙景象已持續(xù)了半月有余，為了快速辦理大廳業(yè)務(wù)，分散人流量，減少人員聚集，客服中心集體按下了“循環(huán)鍵”，中午由全員倒休改為全員不休，大家輪流吃飯、放棄休息，一刻不停地接收儀器、酒精消毒、轉(zhuǎn)送實(shí)驗(yàn)室……

有時(shí)為了使送檢人員少排隊(duì)、少聚集，客服人員還擼起袖子主動(dòng)當(dāng)起了“搬運(yùn)工”，幫客戶裝卸、運(yùn)送儀器；有時(shí)為了避免客戶多次進(jìn)出，客服人員耐心與客戶溝通，請客戶在安全區(qū)等待，逐一把證書、儀器送到他們手中；有時(shí)為了避免間接接觸，客服人員主動(dòng)幫客戶取號(hào)，隨時(shí)提醒客戶保持安全距離；有時(shí)客戶忘記佩戴口罩，工作人員就主動(dòng)提供“一體化服務(wù)”，防止人員接觸，有效阻止了安全隱患，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)客戶對客服中心熱情、暖心的服務(wù)紛紛點(diǎn)贊：“能少讓一個(gè)人進(jìn)入大廳，大家就多一份安心，多一份安全?！?br />

實(shí)驗(yàn)室按下“加速鍵”  “您放心，我們一定按時(shí)完成”

復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，全國客流量日趨攀升，所有客運(yùn)站均開展進(jìn)出站測溫工作，河北省會(huì)石家莊火車站作為全省重要交通樞紐，疫情防控工作面臨新的挑戰(zhàn)。2月29日，周六上午9點(diǎn)，中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司石家莊客運(yùn)段負(fù)責(zé)人急匆匆地帶著97個(gè)紅外額溫計(jì)趕來，中低溫與輻射實(shí)驗(yàn)室的檢測人員早已做好了準(zhǔn)備工作?！奥犝f客運(yùn)段有急用，我們接到通知就立刻趕到了，您放心，我們一定按時(shí)完成任務(wù)?！睓z測人員陳素說。

陳素的一句話像是給客戶吃了一顆定心丸，原來，為了給列車乘客做好防疫檢測和應(yīng)急處置工作，這批紅外額溫計(jì)明天一早就要分發(fā)給石家莊客運(yùn)段各個(gè)列車測溫使用。為了縮短檢定時(shí)限，減少等待時(shí)間，檢測人員按下“快進(jìn)鍵”，

爭分奪秒，近十個(gè)小時(shí)沒有休息，以最快的速度完成了檢測工作，最終在當(dāng)天下午全部歸還給使用單位。

由于疫情期間測溫設(shè)備檢測量暴增，對中低溫室的同志們來說，挑燈夜戰(zhàn)、加班加點(diǎn)、錯(cuò)過吃飯是再正常不過的事，有時(shí)候草草地吃上一碗泡面就是他們一天的伙食。

鐵軍不畏風(fēng)雨驟，關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)。3月初，為確保返工期間省內(nèi)重要交通樞紐測溫設(shè)備安全準(zhǔn)確，短短一周時(shí)間，中溫室選派技術(shù)人員分別往返石家莊、保定、張家口、廊坊、定州、雄安新區(qū)等地的汽車、火車站，為交通樞紐60余臺(tái)紅外篩檢儀等測溫儀器設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場計(jì)量檢測，對使用中出現(xiàn)的技術(shù)難題進(jìn)行現(xiàn)場專業(yè)指導(dǎo)。在他們看來，盡快檢測出一個(gè)測溫儀，乘客們就多了一份直面疫情的勇氣和力量。

市場部按下“自動(dòng)鍵”  “沒關(guān)系，我們過去取”

抗擊疫情期間，石家莊以嶺藥業(yè)生產(chǎn)的一劑良藥獲得社會(huì)的高度關(guān)注，主打產(chǎn)品連花清瘟膠囊(顆粒)是直面病毒的重要“戰(zhàn)略物資”，為應(yīng)對市場突發(fā)需求，以嶺藥業(yè)早早進(jìn)入全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀態(tài)。

但由于以嶺藥業(yè)生產(chǎn)流水線設(shè)備使用量大，種類繁多，大批設(shè)備需要頻繁、輪流送檢。面對企業(yè)送檢難題，河北省計(jì)量院市場部主動(dòng)靠前服務(wù)，積極按下“自動(dòng)鍵”，他們對客戶說的最多的一句話就是：“沒關(guān)系，我們過去取”。

為保障疫情物資生產(chǎn)企業(yè)快速順利運(yùn)行，市場部主動(dòng)與客戶協(xié)商，并申請專用車輛，每周派專人定期到以嶺藥業(yè)生產(chǎn)廠區(qū)進(jìn)行送、取檢，對設(shè)備接收、包裝、運(yùn)輸、驗(yàn)收、消毒等各環(huán)節(jié)進(jìn)行了通盤考慮，為企業(yè)提供“取、送及代辦證書”一站式便捷服務(wù)，使企業(yè)足不出戶便可完成設(shè)備檢測。

為了給企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)搭建起一道“傳遞門”，為企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)爭取更多的時(shí)間、人力和物力，截至目前，市場部共到石藥集團(tuán)歐意藥業(yè)有限公司、石家莊四藥有限公司等省內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)取、送檢儀器2000余臺(tái)，代送證書900余份，服務(wù)質(zhì)量及檢測時(shí)效備受企業(yè)好評。

目前，隨著全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的快速推進(jìn)，河北省計(jì)量院作為計(jì)量技術(shù)領(lǐng)域的中堅(jiān)力量，全院職工斗志昂揚(yáng)，士氣高漲，足跡遍布全省各地。他們有的為了保障我省生態(tài)環(huán)境安全，奔波于全省各地市環(huán)境監(jiān)測部門和檢測機(jī)構(gòu)，為其開展涉疫醫(yī)療廢物規(guī)范處置、醫(yī)療廢水管控工作，提高環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測能力；有的為了保障藥品產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)安全，深入企業(yè)生產(chǎn)流水線，對流量計(jì)、壓力表等計(jì)量器具進(jìn)行嚴(yán)格檢測，精益求精、微毫必究；有的為了加強(qiáng)疫情科學(xué)防控，深入檢測病毒的第一線，為新建的新冠病毒檢測實(shí)驗(yàn)室檢測PCR儀；有的為了保障道路交通安全和車輛使用性能，投身機(jī)動(dòng)車檢測線進(jìn)行現(xiàn)場標(biāo)定；有的為了保障民生，活躍在各大超市、集貿(mào)市場里，為電子秤進(jìn)行免費(fèi)檢定校準(zhǔn)……

他們攻如鋒利的尖刀，守如堅(jiān)硬的盾牌，無論是環(huán)境惡劣的室外作業(yè)，無論是危險(xiǎn)重重的防疫戰(zhàn)場，無論是舟車勞頓的艱難路途，他們都用實(shí)際行動(dòng)踐行著河北計(jì)量人的錚錚誓言，以實(shí)際行動(dòng)為抗“疫”和全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)做出河北計(jì)量人的貢獻(xiàn)。