隨著疫情防控形勢持續(xù)向好,陜西省計(jì)量院慎終如始,積極行動(dòng),一手抓疫情防控,一手抓檢測服務(wù),全力支持企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工,盡力做好計(jì)量技術(shù)保障,助力生產(chǎn)生活秩序盡快恢復(fù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
一是科學(xué)防控,筑牢內(nèi)部阻疫墻。為確保工作人員安全,省院制定了嚴(yán)密的工作方案,每天準(zhǔn)時(shí)核查上報(bào)人員信息,定時(shí)對辦公區(qū)域進(jìn)行消毒處理,每周為業(yè)務(wù)工作人員和外檢技術(shù)人員配發(fā)口罩、手套、消毒液等防護(hù)用品,嚴(yán)格人員進(jìn)出監(jiān)控管理,根據(jù)各地疫控情況適時(shí)調(diào)整工作安排。
二是貼心關(guān)懷,編實(shí)客戶安全網(wǎng)。為避免送檢人員過度聚集,省院結(jié)合實(shí)際情況,合理劃分業(yè)務(wù)辦理區(qū)域,安排客服人員幫助客戶取號,隨時(shí)提醒客戶保持安全距離,并主動(dòng)為防護(hù)措施較弱的客戶發(fā)放口罩和一次性手套,引導(dǎo)客戶做好消毒等個(gè)人防護(hù)工作。
三是升級要求,嚴(yán)把檢測時(shí)限關(guān)。為有效應(yīng)對近期客戶送檢數(shù)量爆發(fā)式增長的新局面,省院提出“質(zhì)量不下降、進(jìn)度不拖延、標(biāo)準(zhǔn)不放低”的工作要求,對部分即將到期的工作單進(jìn)行預(yù)警,對檢測量較大的中心實(shí)驗(yàn)室加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),確??蛻羲蜋z的儀器設(shè)備按期盡快完檢。
四是優(yōu)化流程,推行業(yè)務(wù)新模式。為提高工作效率,省院不斷提高網(wǎng)絡(luò)辦公水平,在強(qiáng)制檢測和外檢申請中推行“網(wǎng)上辦、少跑腿、不見面”等業(yè)務(wù)辦理新流程,繼續(xù)堅(jiān)持客服中心中午值班制度,避免外檢客戶來回往返,實(shí)現(xiàn)送檢客戶即來即辦,減少客戶等待時(shí)間,最大限度滿足客戶需求。
五是主動(dòng)分擔(dān),破解企業(yè)眼前難。為解決部分企業(yè)因疫情防控造成的各種檢測難題,省院強(qiáng)化一站式服務(wù),全面開放綠色通道,為客戶代辦儀器郵寄送檢、證書發(fā)票郵寄等業(yè)務(wù),并對重點(diǎn)單位和疫控企業(yè)實(shí)行上門取送件等便捷服務(wù),受到客戶的一致贊賞和好評。
六是落細(xì)落實(shí),履職盡責(zé)見擔(dān)當(dāng)。自復(fù)工以來,省院安排值班人員500余人次,保證咨詢電話隨時(shí)接聽,網(wǎng)絡(luò)申報(bào)即時(shí)處理。協(xié)調(diào)外出檢測150余家企事業(yè)單位3200臺/套儀器,其中省內(nèi)140余家2753臺/套儀器,涉及西安、咸陽、渭南、榆林、延安、安康、商洛等7個(gè)地市;甘肅4家237臺/套儀器,青海1家8臺/套儀器,山西4家202臺/套儀器;含有省藥檢所、省疾控中心、利君制藥等10余家制藥廠、西京醫(yī)院等20余家醫(yī)院,又有軍工電力、食品乳業(yè)、環(huán)境監(jiān)測和產(chǎn)品、工程、汽車、消防檢測類企業(yè),目前外檢組已在西氣東輸山西段臨汾-晉城地區(qū)開展檢測工作半月有余。通過一站式服務(wù)中心接收完檢1997家單位17391臺/套儀器,為165家企業(yè)870臺/套儀器代辦郵寄手續(xù),辦結(jié)強(qiáng)檢申報(bào)389家企業(yè)3543臺/套儀器。
近期,省院深入學(xué)習(xí)貫徹省局黨組(擴(kuò)大)會(huì)議精神和陜西省市場監(jiān)管局全面從嚴(yán)治黨及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神,全院黨員干部職工堅(jiān)定初心,鉚足干勁,以高度的責(zé)任感和使命感,深化常態(tài)化防疫,堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù),強(qiáng)化助幫扶措施,積極投入能力提升,奮力推動(dòng)新址建設(shè),全面鋪開脫貧攻堅(jiān),與復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)同力同向,為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)攜手奮斗。
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