疫情期間,京內(nèi)外計(jì)量客戶均受到送檢儀器不便的困擾,給計(jì)量工作造成了一定困難。203所計(jì)量業(yè)務(wù)接待中心想用戶所想,急客戶所急,積極響應(yīng)客戶需求,開展一站式計(jì)量檢測(cè)服務(wù),為用戶排憂解難,保證了每一臺(tái)設(shè)備都能得到及時(shí)地計(jì)量檢測(cè)。對(duì)于京外客戶,提供專人郵寄及包車服務(wù),無縫接送;對(duì)于京內(nèi)客戶提供專車上門取送業(yè)務(wù),免去客戶奔波之苦。兩個(gè)月時(shí)間,共檢測(cè)、代送3000余臺(tái)套儀器設(shè)備。
對(duì)于京外客戶,提供專人郵寄及包車服務(wù),無縫接送;對(duì)于京內(nèi)客戶提供專車上門取送業(yè)務(wù),免去客戶奔波之苦。除203所自身具備的計(jì)量檢測(cè)服務(wù)外,203所提供代送業(yè)務(wù),由專人負(fù)責(zé)管理,業(yè)務(wù)范圍覆蓋十大計(jì)量專業(yè)領(lǐng)域,解決了客戶多處送檢的難題。自復(fù)工以來,接待中心已為10余家客戶提供一站式服務(wù),其中某研究所于周日早上五點(diǎn)送達(dá)一車設(shè)備,包括代送設(shè)備20余箱,接待中心工作人員不顧個(gè)人休息時(shí)間,第一時(shí)間完成了整車設(shè)備的交接、消毒及清點(diǎn)工作,其中個(gè)別老舊設(shè)備,沒有型號(hào)、編號(hào),為其制作標(biāo)簽,在線纜上進(jìn)行標(biāo)記,防止丟失、混淆,即保障了設(shè)備安全,又確保設(shè)備高質(zhì)高效完成計(jì)量。
由于長(zhǎng)途運(yùn)輸,儀器設(shè)備送檢經(jīng)常在周末或下班后,接待人員一如既往的熱情接待,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。接待中心的一位工作人員介紹道:“客戶將儀器設(shè)備交到我們手里,就是對(duì)我們203所的信任,我們一定認(rèn)認(rèn)真真做好服務(wù)工作,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,讓客戶放心?!?/span>
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