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重慶開(kāi)通燃?xì)庥?jì)量免費(fèi)復(fù)核快速通道已完成20多萬(wàn)戶用戶篩查

發(fā)布時(shí)間：2024-04-15 作者：來(lái)源：瀏覽：845

4月13日，重慶市燃?xì)庥?jì)量相關(guān)新聞發(fā)布會(huì)舉行。重慶市經(jīng)濟(jì)信息委副主任、新聞發(fā)言人涂興永介紹，重慶已抽調(diào)人員迅速組建工作專(zhuān)班，進(jìn)駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)于4月10日開(kāi)通了燃?xì)庥?jì)量免費(fèi)復(fù)核服務(wù)快速通道，公布了咨詢和投訴渠道及電話號(hào)碼，接受廣大市民和用戶反映問(wèn)題。

截至4月12日，共受理咨詢和投訴7362件，目前正在有序核對(duì)和處理之中。同時(shí)，重慶還督促重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)開(kāi)展自查自糾，目前已完成20多萬(wàn)戶用戶篩查，對(duì)用戶用量增幅較大的，通過(guò)線上溝通、上門(mén)核查等方式，逐一進(jìn)行復(fù)核，并及時(shí)解決。

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（央廣網(wǎng)記者王海攝）

重慶市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)唐英瑜表示，市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)近期群眾反映燃?xì)獗砀鼡Q后燃?xì)赓M(fèi)用上漲的情況高度重視，第一時(shí)間對(duì)重慶燃?xì)?、凱源燃?xì)獾戎攸c(diǎn)企業(yè)進(jìn)行約談，要求企業(yè)認(rèn)真對(duì)待和處理消費(fèi)者投訴，深入查找費(fèi)用上漲原因，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切。

全面開(kāi)展燃?xì)獗韺?zhuān)項(xiàng)抽檢。對(duì)近期消費(fèi)者通過(guò)12345、12315的投訴舉報(bào)燃?xì)獗碛?jì)量有誤的，逐一與消費(fèi)者溝通，對(duì)有送檢意愿的，由市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同所屬區(qū)縣局組織專(zhuān)業(yè)力量上門(mén)抽檢。抽檢的過(guò)程中，我們還邀請(qǐng)消費(fèi)者代表和人大代表、政協(xié)委員現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證，邀請(qǐng)新聞媒體全過(guò)程跟蹤監(jiān)督。

目前，市市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)及時(shí)跟進(jìn)群眾投訴建議的情況，組織專(zhuān)門(mén)力量現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查。抽調(diào)力量進(jìn)駐企業(yè)駐點(diǎn)核查，對(duì)燃?xì)夤窘?年的采購(gòu)情況、銷(xiāo)售臺(tái)賬、政府定價(jià)執(zhí)行等情況進(jìn)行認(rèn)真核查，重點(diǎn)核查違規(guī)收費(fèi)、違反政府定價(jià)、抄表估算有誤等違法違規(guī)行為；圍繞消費(fèi)者投訴舉報(bào)的各類(lèi)情況，根據(jù)消費(fèi)者提供的信息，不打招呼、不提前通知，直接到所屬燃?xì)夤菊{(diào)取相關(guān)資料核查，對(duì)費(fèi)用異常增加的情況，逐一查清查實(shí)，督促企業(yè)整改糾正并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者。

重慶已成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查組開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)核查。由市局執(zhí)法總隊(duì)和區(qū)縣市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)抽調(diào)了專(zhuān)人組建了另外7個(gè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查組，根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況，開(kāi)展入戶核查調(diào)查，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。同時(shí)，我們也舉一反三，拓展了全市燃?xì)馄髽I(yè)核查覆蓋面，在核查過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有其他違規(guī)違紀(jì)行為，將及時(shí)移交相關(guān)部門(mén)處理。

下一步，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)深化市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域燃?xì)鈱?zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)，進(jìn)一步拓展企業(yè)覆蓋面，重點(diǎn)檢查天然氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否存在擅自提高天然氣銷(xiāo)售價(jià)格、是否存在不嚴(yán)格執(zhí)行階梯氣價(jià)政策行為、是否存在不嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)價(jià)文件行為、是否存在不執(zhí)行燃?xì)鈨?yōu)惠政策等行為。同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題線索也將繼續(xù)逐一核查，對(duì)核查出的問(wèn)題依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。