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陜西省發(fā)布全國首個《法定計量檢定機構(gòu)服務規(guī)范》地方標準

發(fā)布時間:2017-11-28 作者: 來源:搜狐網(wǎng) 瀏覽:2724

  日前,《法定計量檢定機構(gòu)服務規(guī)范》陜西省地方標準發(fā)布。該標準旨在運用標準化手段規(guī)范計量服務,提升陜西法定計量檢定機構(gòu)的服務能力。這一標準的制定和發(fā)布,在全國尚屬首個,將于12月1日正式實施。


    《服務規(guī)范》由渭南市計量測試所、西北國家計量測試中心辦公室、寶雞市計量測試所等單位共同制定,已在渭南市計量測試所試點運行。試點工作規(guī)范了檢定校準工作流程,確保了檢測數(shù)據(jù)準確,提高了服務質(zhì)量,社會反饋良好,為我省在計量檢測領(lǐng)域運用標準化手段規(guī)范計量服務行為進行了有益探索。


    《服務規(guī)范》結(jié)合法定計量檢定機構(gòu)服務的特點,規(guī)定了業(yè)務管理和服務流程,包括計量技術(shù)機構(gòu)服務總要求和總目標,服務規(guī)范,檢定、校準、檢驗工作服務規(guī)范,原始記錄及證書,客戶投訴管理服務,人員行為規(guī)范等內(nèi)容。該標準的實施,將有效推動我省計量檢定機構(gòu)工作流程的進一步優(yōu)化,豐富和改進計量檢測服務的手段和方法,并實現(xiàn)對計量檢定工作過程的全方位監(jiān)控。

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