3月15日,文成縣局立足“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,結(jié)合工商開放日,以“網(wǎng)絡(luò)誠信,消費(fèi)無憂”為主題,開展系列紀(jì)念活動,推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展,有效凈化市場消費(fèi)環(huán)境。
一是舉辦大型宣傳咨詢服務(wù)活動。在縣城文化廣場舉辦以“網(wǎng)絡(luò)誠信,消費(fèi)無憂”為主題的“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動,向廣大消費(fèi)者宣傳《消法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī),并以展板形式向群眾介紹文成今年來發(fā)生的典型消費(fèi)投訴案件和電商協(xié)會提出的網(wǎng)絡(luò)交易誠信經(jīng)營倡議,現(xiàn)場還組織發(fā)改、電業(yè)、煙草、金融、通訊等單位受理食品藥品、價格、網(wǎng)絡(luò)通訊、金融保險(xiǎn)等方面消費(fèi)投訴。同時,在珊溪、玉壺等其他6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分會場,開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場及“你點(diǎn)我查”等活動?;顒蝇F(xiàn)場共發(fā)放宣傳資料2000余份,受理投訴1件,提供咨詢84人次,共1200余名消費(fèi)者參與。
二是開展線上線下市場專項(xiàng)檢查。當(dāng)日,執(zhí)法人員“兵分五路”對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場所進(jìn)行專項(xiàng)檢查?,F(xiàn)場組成五組執(zhí)法隊(duì)分赴網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺、各大酒店、電商園區(qū)以及縣城食品、藥品行業(yè)經(jīng)營單位進(jìn)行證照情況、環(huán)境衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量、電商廣告、計(jì)量器具等方面檢查。通過立體式的大檢查行動,整治轄區(qū)內(nèi)的消費(fèi)安全隱患,杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象的發(fā)生。
三是開展假冒偽劣商品集中銷毀行動。聯(lián)合煙草部門依法對過去一年來收繳的假冒偽劣商品送往縣垃圾填埋場進(jìn)行集中銷毀,包括紅酒、啤酒、藥品、香煙等多種商品,總計(jì)案值達(dá)300余萬元。
四是做好投訴受理工作。針對3.15期間可能出現(xiàn)消費(fèi)者投訴激增的現(xiàn)象,該局迅速建立投訴處理應(yīng)急預(yù)案,3月14-15日期間,安排備勤人員實(shí)行24小時值班制度,在做好日常受理的同時,要求所有備勤人員做好備勤準(zhǔn)備工作,確保隨時出勤,及時受理、處理消費(fèi)投訴。同時做好國家局剛剛投入運(yùn)行的“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”投訴舉報(bào)信息的接收,及時反饋處理結(jié)果。
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