將人的主觀能動性與規(guī)范合二為一

中國航天科工二院203所建設過程控制體系側記

在航天系統(tǒng)，“質量”一詞無疑是最多被提及的。隨著市場的日漸開放，現(xiàn)如今，質量不再只是企業(yè)產品或服務優(yōu)劣的問題，更多是能否進入市場的基本條件。

過程控制體系是提高產品質量的重要方式之一。前段時間，中國航天科工二院203所在該體系的建設成果受到了客戶的高度認可，并且成為同行們爭相學習的榜樣。

過程控制已成必然趨勢

近些年來，航天任務愈加密集，航天系統(tǒng)各單位的產品生產壓力與日俱增。在此種情況之下，如何實現(xiàn)高質量生產呢？

分析眾多航天任務失利的原因，多是由于一時的疏忽造成的。從“人、技術和管理”的三大質量管理要素和“人、機、料、法、環(huán)”影響產品質量好壞的5個重要因素中可以看出，“人”都處于主導地位，在生產中起著決定性的作用——任何生產活動、科學技術和經營管理都是由人來掌握，技術的進步、產品的更新也都需要人來完成。

更為關鍵的是，航天產品由很多道工序組成，每道工序都是一個過程，有其對應的輸入和輸出。因此，想要在“過程”中實現(xiàn)“零缺陷”，就必須讓科研生產人員有計劃、有組織地落實各項工作，結合科研生產的實際情況，深入地分析工序過程，建立行之有效的預防系統(tǒng)，明確工序過程的各項要求。由此可見，建設過程控制體系已成必然趨勢。

航天是復雜的系統(tǒng)工程，其中任何一點疏忽都有可能導致任務失利，這就要求所有參研參試人員都要一次性把事情做對。過程控制體系，就是以缺點等于零為最終目標，可以讓每個人都在自己工作職責范圍內努力做到無缺點。

203所作為我國航天器晶體元器件的重要生產單位，參加了大大小小的航天任務。拿嫦娥五號舉例，203所研制生產的晶體振蕩器、石英諧振器等數(shù)百個自主可控晶體元器件，作為嫦娥五號中電子設備的心臟，穩(wěn)住了嫦娥五號飛行的脈搏，不但助力嫦娥五號精準奔月，還保障了它能安全返回。

“晶體元器件有如此穩(wěn)定的性能，離不開過程控制體系?！?/span>203所鄭文強主任說，在過程控制體系強有力的加持之下，203所的晶體元器件成品率穩(wěn)步提升，人員的“零缺陷”意識也得到進一步增強，應對航天任務的信心更為充足。

多管齊下實現(xiàn)過程控制

前文提到，人在產品生產中起著決定性作用，所以過程控制體系建設最重要的就是科研生產人員全體參與和探索。走進203所的各個車間，隨處可見與質量相關的橫幅、漫畫、展板，大家隨時可“沉浸式”融入質量至上的氛圍。“這樣一來，大家在工作時能給自己提個醒，要注意規(guī)范工作流程?！?/span>203所鄭文強告訴記者。

精準對接客戶需求，是203所在過程控制體系建設中的另一把鑰匙。203所專門成立工作組織機構及制定工作計劃，推薦優(yōu)秀的設計、生產、試驗和檢驗人員到客戶單位學習；詳細拆解客戶的文件要求，在現(xiàn)有質量管理體系的基礎上，重點圍繞文件體系、人員體系、風險控制體系三要素重新編制相關文件；組織過程控制建設知識培訓，對關鍵崗位人員進行考試，以考促學，促進大家對體系的理解和認識。

“針對產品還有專門的質量責任書，需要從所長到技術人員逐級簽字，實現(xiàn)分級落實，進一步完善質量管理工作。”203所陳光希表示。

通過過程控制能力體系，203所的工作流程更加明晰，尤其在產品研制生產中，科研生產人員能夠用文件固化每個程序和步驟，實現(xiàn)生產過程受控、操作要求受控的目標，改變了靠當事人回憶生產過程的歷史，產品質量更有保證。

203所于德江主任直言不諱地說，“質量問題是無止境的，質量意識提升也不能僅依靠獎懲。過程控制能力體系讓整個研制生產過程變得更為細化，質量問題也隨之慢慢減少。過程控制能力體系剛接觸時確實稍顯復雜，但熟悉后效果非常好?！?/span>

“面對實現(xiàn)航天強國的目標，我們將繼續(xù)以過程控制體系為抓手，不斷提升質量管理能力，繼續(xù)打造高質量晶體元器件，為保證航天事業(yè)的快速發(fā)展提供有力支撐?！?/span>203所于德江語氣堅定。