中國(guó)水利水電第四工程局試驗(yàn)中心 馬雪娉 儀紅衛(wèi)
中國(guó)水利水電第四工程局試驗(yàn)中心是青海省及中國(guó)水電建設(shè)集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)首家取得實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書的實(shí)驗(yàn)室,使我中心的管理水平和技術(shù)認(rèn)定邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
水電四局試驗(yàn)中心的檢測(cè)對(duì)象涉及混凝土、墻體材料、金屬材料、公路、土工、安全監(jiān)測(cè)等材料和產(chǎn)品。試驗(yàn)中心成功地建立并切實(shí)地運(yùn)行了計(jì)量認(rèn)證、質(zhì)量管理體系和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理體系,并通過其有效的運(yùn)行促進(jìn)和提高了本企業(yè)的管理和技術(shù)水平,為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室與國(guó)際接軌。
如何使實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作卓有成效地展開,使之適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求,向社會(huì)出具高質(zhì)量(準(zhǔn)確、可靠、及時(shí))的報(bào)告和(或)證書,并得到社會(huì)各界的依賴和認(rèn)可,筆者結(jié)合近年來實(shí)驗(yàn)室管理工作的實(shí)踐,談點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
通過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可質(zhì)量管理體系提高管理水平。
通過質(zhì)量管理體系與實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理體系的整合提高試驗(yàn)室的檢測(cè)能力。
通過中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)試驗(yàn)比對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行比對(duì)試驗(yàn),實(shí)現(xiàn)檢測(cè)能力的提高。
一、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理體系不同于其他管理體系,其主要側(cè)重于能力驗(yàn)證
試驗(yàn)中心于2002年開始,先后組織了3次按中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)部審核員培訓(xùn),從各項(xiàng)目點(diǎn)的試驗(yàn)室主任、副主任到主要技術(shù)管理人員,廣泛接受培訓(xùn),并通過在各自項(xiàng)目點(diǎn)上的實(shí)際操作,實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理體系的有效運(yùn)行,使每個(gè)員工都能切身體會(huì)管理體系的宗旨,做到了全員參與管理,體現(xiàn)了整體管理能力的提高。
試驗(yàn)中心在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,建立了質(zhì)量監(jiān)督制度,在每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)試驗(yàn)室都通過管理者授權(quán),設(shè)立2~3名質(zhì)量監(jiān)督員,質(zhì)量監(jiān)督員的責(zé)任就是負(fù)責(zé)監(jiān)督并指導(dǎo)基層試驗(yàn)檢測(cè)人員的日常工作及進(jìn)行檢測(cè)任務(wù)時(shí)是否符合規(guī)程規(guī)范及相關(guān)要求,質(zhì)量監(jiān)督員直接對(duì)試驗(yàn)中心負(fù)責(zé)。質(zhì)量監(jiān)督制度的建立并運(yùn)行,有效地提高了試驗(yàn)檢測(cè)人員的責(zé)任心,保證了試驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、有效性和可信性。
試驗(yàn)中心同時(shí)還建立了試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告授權(quán)人簽字制度,經(jīng)過實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委考核,授權(quán)試驗(yàn)中心20人,對(duì)試驗(yàn)室檢測(cè)領(lǐng)域內(nèi)的報(bào)告進(jìn)行審核簽字。這樣,試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告發(fā)出之前,在原來的程序之上又多一道審核程序,使管理上的責(zé)任層次更加明確,確保了試驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的準(zhǔn)確性、可信度。
試驗(yàn)中心在不斷提高人員能力的基礎(chǔ)上,投入了大量資金,不斷根據(jù)需要配置和更新了各種試驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備和環(huán)境,使試驗(yàn)中心試驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域范圍達(dá)到56項(xiàng),提高了檢測(cè)能力范圍。
二、計(jì)量認(rèn)證、質(zhì)量管理體系與實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理體系的整合簡(jiǎn)化管理程序,提高試驗(yàn)室的檢測(cè)能力
1.客觀把握管理體系整合的基本思路與指導(dǎo)思想,按PDCA的基本管理思想,將3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相互對(duì)應(yīng)并相同的部分一起運(yùn)作,使文件一體化,運(yùn)作一體化。雖然增加了歸口部門修訂文件的難度和部門之間的協(xié)調(diào)難度,但運(yùn)作起來簡(jiǎn)單易行,效果顯著。
2.圍繞特殊過程、關(guān)鍵過程和重要過程進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可體系的質(zhì)量過程,注重通過過程的實(shí)現(xiàn)提高能力。
3.按照“簡(jiǎn)單、適宜、有效”的原則,策劃并管理實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可管理體系文件及記錄,不強(qiáng)調(diào)文件程序的數(shù)量,文件分為三個(gè)層次:一本管理手冊(cè),若干個(gè)通用程序文件,相應(yīng)的專用程序文件及必要的作業(yè)指導(dǎo)書,使各類文件及記錄一體化,從而做到既有效又簡(jiǎn)單適用。
4.合理界定一體化管理體系的責(zé)、權(quán)關(guān)系,使三者之間協(xié)調(diào)一致,不僅便于實(shí)施,而且便于測(cè)量、分析和改進(jìn)。
5.注意三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行過程的協(xié)調(diào)控制,選擇具備經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)審人員,同時(shí)進(jìn)行三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)審,針對(duì)其不符合項(xiàng)的產(chǎn)生原因進(jìn)行分析,及時(shí)改進(jìn)。
三、在實(shí)驗(yàn)室的“技術(shù)要求”方面,更加重視和突出了實(shí)驗(yàn)室的能力驗(yàn)證工作
試驗(yàn)中心按照《中國(guó)水利水電第四工程局試驗(yàn)中心能力驗(yàn)證計(jì)劃》,組織了2003年~2004年水泥、粉煤灰比對(duì)試驗(yàn),共有11個(gè)實(shí)驗(yàn)室參加;三峽實(shí)驗(yàn)室在參加2000年~2004年由國(guó)家水泥質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國(guó)長(zhǎng)江三峽開發(fā)總公司組織的三峽工程水泥、粉煤灰比對(duì)試驗(yàn)中,榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng);參加了CNAL組織的T0088、T0194、T0195能力驗(yàn)證活動(dòng)。
通過實(shí)驗(yàn)室之間的比對(duì)試驗(yàn)工作,客觀地反映出了各實(shí)驗(yàn)室的真實(shí)水平,比對(duì)試驗(yàn)工作過程嚴(yán)謹(jǐn),使比對(duì)試驗(yàn)結(jié)果具有權(quán)威性和說服力。參加比對(duì)試驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)技術(shù)能力較好地反映在產(chǎn)品或項(xiàng)目上,比較和分析各自的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn),找出存在的不足及問題產(chǎn)生的原因,并有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提高。
通過采取多種軟件建設(shè)和管理措施,我試驗(yàn)中心不斷地提高效率,降低成本,盡力滿足客戶的需求,形成了自己的特色,在我中心承擔(dān)的三峽水利樞紐、廣西百色水利樞紐、小灣水電站、拉西瓦水電站以及埃塞俄比亞泰可澤水電站等大中型水利水電工程的混凝土配合比設(shè)計(jì)、試驗(yàn)檢測(cè)和質(zhì)量控制中,在廣西百色輝綠巖骨料碾壓混凝土配合比設(shè)計(jì)試驗(yàn)研究及質(zhì)量控制中均處于前沿,得到了業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理和專家組的高度評(píng)價(jià)。