上海市金山區(qū)計量質量檢測所　朱海東

　　一、內部審核及其重要性

　　內部審核是實驗室管理體系的一個重要環(huán)節(jié)，ISO/IEC17025:2005《檢測和校準實驗室能力的通用要求》等標準均有明確規(guī)定。內部審核是衡量管理體系有效運作的重要手段，是促進管理體系自我完善的重要機制。其重要性主要體現(xiàn)在以下兩個方面:

　　1.ISO/IEC17025:2005規(guī)定，內審員和檢定員只有通過培訓、參加考試合格并被確認資格才能開展工作；針對其他人員(如監(jiān)督員、設備管理員等)無此項要求。其重要地位就像開展計量檢定的檢定員必須經(jīng)過考核合格(經(jīng)質監(jiān)部門頒發(fā)計量檢定員證)并被聘任一樣。

　　2.內部審核雖只是ISO/IEC17025:2005的一個要素，但其開展的工作卻涉及全部要素和所有活動，地位僅次于管理評審。同時，開展內部審核還必須依據(jù)適用的法律法規(guī)、質量手冊、程序文件等。    

　　二、具體做法

　　1.每年年初制定出本年度的內部審核計劃，其主要包括審核目的、審核依據(jù)、審核內容和范圍、審核時間和安排、審核組人員組成(明確組長人選)以及審核要求六個方面。由于我所是一個綜合性實驗室，既有計量又有質量，因此，確定內部審核計劃中的審核時間和安排頗費周折。目前，我們采取了將計量和質量分開進行內部審核的辦法，也就是分兩次，每次兩天時間進行全要素的審核(因為機構小，不可能分為幾個內審小組同時進行)。組長分別由對計量和質量較為熟悉的人員擔任，這樣內審組長就能較好地開展內審工作并編制內審的實施計劃，然后進行有目的、有效的分工。通過將計量和質量分開的內部審核，確保了內部審核既不重復也不遺漏；如同測量不確定度評定一樣，通過數(shù)學模型分別評定每個輸入量。

　　2.在內審時間到來之前，先由內審組長召集內審員再次學習本次內審中所依據(jù)的標準，同時查看上次外審和內審中的不符合項，另外還需查閱是否有新的標準和規(guī)定出臺；如果有就新增為審核依據(jù)(已出臺但還沒實施)。通過學習和討論，使內審員增強了解相關內容，在檢查中有所側重。組長編制內部審核實施計劃進行分工，內審員各自承擔要檢查的要素和部門，編制內審檢查表，提前通知受審部門和人員。

　　3.內審員編制的內審檢查表既有受審部門、依據(jù)標準條款號，又有審核內容、審核記錄。審核記錄中要明確是如何查的，既要有符合的描述，又要有不符合的描述。如標準中的“內部審核”中的第一條(即4.14.1)，審核內容為:是否制定了內審程序文件，是否有內審計劃，是否按計劃進行。例如我所某年的審核記錄為:查程序文件，有管理體系內部審核程序(SJJ/QPT013A-2001);有本年度內部審核計劃(金計質[2008]2號文)；檢查本年度的內審報告，是按年度計劃進行的。結論為符合。若沒有內審計劃或有內審計劃卻沒按計劃進行，就在審核記錄中寫清無內審計劃或有內審計劃卻沒按計劃進行，結論為不符合。

　　4.召開首末次會議時，除管理層人員外，我們還請新進人員以及上次外審和內審中出現(xiàn)不符合項的有關人員參加，增強他們對管理體系的理解。在末次會議之前召開一次座談會，就發(fā)現(xiàn)的不符合項和問題與相關人員交流、溝通，剔除可能有誤的不符合項(由于未及時傳遞信息)；同時使他們確認存在的問題，并限期整改。對不符合項內審員不是等著他們上交整改報告，而是與大家共同查找和分析其產(chǎn)生的原因，找出解決問題的辦法。

　　5.我所曾請外面的兩位老評審員來擔任內審組長，與本所的內審員(特別是新的內審員)共同內審，并在老評審員的指導下，讓本所的評審員學習如何開展內審、如何檢查、如何開具內審報告等，為其獨立開展內審工作打下基礎，使內審工作開展得更加有效。