黑龍江省雞西市計量檢定測試所　陳險峰

　　法定計量檢定機構(gòu)是實現(xiàn)量值傳遞和進行計量檢定等技術(shù)工作的重要保證，是政府計量行政部門對計量工作實施綜合管理和行政執(zhí)法的技術(shù)保障，是國家計量管理體系中不可缺少的組成部分。以上職責(zé)要求我們結(jié)合機構(gòu)的特點，制定或建立相應(yīng)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量體系、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等來加強內(nèi)部的質(zhì)量管理。

　　質(zhì)量方針和目標(biāo)是一個管理部門的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。制定了質(zhì)量方針和目標(biāo)后，在日常的工作中就要緊緊圍繞這個質(zhì)量方針和目標(biāo)來工作，并在工作中做到科學(xué)求實、公正公平，確保檢定和檢測工作的質(zhì)量不受外界因素的干擾，要站在第三方公正立場上，自覺接受用戶和社會的監(jiān)督。

　　機構(gòu)制定任何方針和目標(biāo)都要有一個完整的質(zhì)量體系來保證方針和目標(biāo)的落實與順利實施。一個機構(gòu)的質(zhì)量管理是要通過建立健全的質(zhì)量體系來實施的，可以說質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的核心，質(zhì)量體系由管理職責(zé)、體系文件、文件控制和管理評審等四個方面綜合構(gòu)成統(tǒng)一的有機整體，它所綜合的內(nèi)容和范圍以滿足實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的要求為目的。

　　為了加強質(zhì)量控制應(yīng)制定質(zhì)量策劃，包括產(chǎn)品的策劃、管理工作的策劃等，對質(zhì)量特性進行識別、分類和比較，并建立其目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件，針對質(zhì)量手冊和程序文件等文件作補充，為實施質(zhì)量體系進行準(zhǔn)備。其目的在于監(jiān)視質(zhì)量體系的實施過程及實施結(jié)果的質(zhì)量控制，并排除質(zhì)量環(huán)中所有階段可能導(dǎo)致不滿意的因素，以取得相應(yīng)的效益。從而體現(xiàn)出質(zhì)量控制是為達到質(zhì)量管理的預(yù)期目的而采取的一種手段，它是質(zhì)量管理過程中必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。

　　質(zhì)量改進旨在質(zhì)量體系實施過程中采取各種控制措施。在工作中，顧客對本所的檢定或檢測工作提出異議，則應(yīng)由機構(gòu)的質(zhì)量管理部門啟動不合格工作的控制措施及處理申訴的程序文件，機構(gòu)對提出的異議進行排查，對發(fā)現(xiàn)的不合格工作應(yīng)立刻進行糾正，必要時應(yīng)采取糾正措施并由專人負(fù)責(zé)，以達到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，并與顧客保持有效的聯(lián)系和合作，以便及時了解和滿足顧客的要求并接受顧客的監(jiān)督，最大限度地讓顧客滿意。機構(gòu)應(yīng)定期根據(jù)預(yù)先制定的計劃和程序?qū)ζ浠顒舆M行內(nèi)部審核，以驗證質(zhì)量管理體系運行與有關(guān)技術(shù)要求的符合性和實施保持有效性。