市場(chǎng)理論告訴我們，只有通過有序競(jìng)爭(zhēng)，才能使檢測(cè)資源得到優(yōu)化配置，才能有效提升檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量，才能保證公共利益的最大化。而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于其競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。因此，面對(duì)新的形勢(shì)，國內(nèi)檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須高度重視競(jìng)爭(zhēng)力問題。這將是其下一步生存和發(fā)展的關(guān)鍵。那么如何有效提升檢測(cè)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力呢？

　　對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)而言，所謂競(jìng)爭(zhēng)力是指在檢測(cè)市場(chǎng)中，一個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)所具有的能夠持續(xù)地比其他機(jī)構(gòu)更有效地向市場(chǎng)提供檢測(cè)服務(wù)，并獲得合理收入和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。因此，檢測(cè)機(jī)構(gòu)要想提升其競(jìng)爭(zhēng)力就必須要在“科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、高效”的理念下，最大限度地集聚先進(jìn)技術(shù)、完善管理，并形成成本低和效益高的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，努力做到顧客滿意。也只有這樣，才能打造出檢測(cè)“品牌”，才能真正有效推進(jìn)檢測(cè)事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)地發(fā)展。

　　首先，提升“公正性”水平是增強(qiáng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。因?yàn)闄z測(cè)機(jī)構(gòu)不同于其他企業(yè)，它以提供科學(xué)的檢測(cè)數(shù)據(jù)作為主要服務(wù)內(nèi)容。而這項(xiàng)工作的本身具有很多的關(guān)聯(lián)性。它不僅僅只是交易雙方的事，有時(shí)還可能會(huì)影響到第三方或第四方的利益。檢測(cè)機(jī)構(gòu)就好象是產(chǎn)品質(zhì)量或量值評(píng)判的“法院“。這就要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)為了維護(hù)公共利益和社會(huì)技術(shù)進(jìn)步，必須以科學(xué)的檢測(cè)數(shù)據(jù)為根據(jù)，以相關(guān)法規(guī)為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按程序辦事，為顧客提供客觀準(zhǔn)確的證書或檢測(cè)報(bào)告。同時(shí)，還必須做到對(duì)所有市場(chǎng)主體如企業(yè)、消費(fèi)者及其他組織一視同仁。試想，如果檢測(cè)機(jī)構(gòu)不公正，企業(yè)怎么會(huì)服你？老百姓怎么相信你？這樣的檢測(cè)機(jī)構(gòu)又有什么存在的價(jià)值呢？因此，“公正”是檢測(cè)機(jī)構(gòu)的生命線，我們必須全力維護(hù)。那么應(yīng)如何來保證“檢測(cè)公正”呢？第一，制定的技術(shù)法規(guī)本身必須客觀科學(xué)。第二，必須具有符合檢測(cè)要求的高水平設(shè)備和環(huán)境條件。第三，工作人員素質(zhì)良好，即具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。第四，實(shí)行嚴(yán)密的工作程序和規(guī)范?？梢姡肮笔呛玫娜藛T素質(zhì)和好的制度及設(shè)備條件的有機(jī)結(jié)合的結(jié)果，是需要檢測(cè)機(jī)構(gòu)全方位打造的，但用法律法規(guī)和制度來制約更重要。只有當(dāng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的“公正性”信譽(yù)得到保證和提升，才能真正增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　其次，提高顧客滿意度是提升檢測(cè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，檢測(cè)機(jī)構(gòu)會(huì)越來越認(rèn)識(shí)到爭(zhēng)取市場(chǎng)、贏得并長期留住顧客的重要性。為了爭(zhēng)取市場(chǎng)贏得顧客，就要通過發(fā)掘自身經(jīng)營范圍內(nèi)的檢測(cè)服務(wù)，達(dá)到顧客滿意的標(biāo)準(zhǔn)，使顧客在接受檢測(cè)服務(wù)后達(dá)到滿意狀態(tài)。有資料稱，國外93%的CEO認(rèn)為，以顧客滿意為核心的顧客管理是組織或機(jī)構(gòu)成功和更富競(jìng)爭(zhēng)力的最重要因素。通過對(duì)顧客滿意度的關(guān)注，可以及時(shí)了解顧客的意見和要求，抓住改進(jìn)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)機(jī)遇；同時(shí)也可了解競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)變化，達(dá)到留住老顧客，吸引新顧客，提高檢測(cè)機(jī)構(gòu)“合理創(chuàng)收”能力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，檢測(cè)服務(wù)能否實(shí)現(xiàn)滿意，主要取決于顧客對(duì)檢測(cè)的質(zhì)量、價(jià)格、時(shí)間、服務(wù)等方面需求的滿意程度。當(dāng)然，顧客滿意的前提是公平交易，是雙方的自愿行為，是一種真實(shí)的表達(dá)狀態(tài)。而不是在某種“權(quán)力”高壓下，測(cè)評(píng)得到的“滿意度”。只有在堅(jiān)持“公正性”的原則下，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力達(dá)到顧客滿意，才能真正打造出檢測(cè)“品牌”。也只有這樣，才會(huì)使企業(yè)主動(dòng)要求檢測(cè)，以示證明其產(chǎn)品的先進(jìn)性和安全性，從而有助于企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)也自然帶動(dòng)了檢測(cè)市場(chǎng)的拓展。但要實(shí)現(xiàn)這樣的顧客滿意度，檢測(cè)機(jī)構(gòu)就必須做到:第一，使顧客對(duì)檢測(cè)滿意。只有設(shè)備先進(jìn)、程序明確、制度公開、科學(xué)判定、證書或報(bào)告精制、收費(fèi)合理的檢測(cè)，才會(huì)令顧客滿意。第二，使顧客對(duì)服務(wù)滿意。主要是在服務(wù)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)上都能設(shè)身處地為顧客著想，做到方便顧客。第三，使社會(huì)滿意。只有做到“公正”，才能使社會(huì)各方滿意，并使其檢測(cè)活動(dòng)有利于社會(huì)的文明進(jìn)步。

　　最后，加快優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目資源的集聚并不斷推進(jìn)其技術(shù)進(jìn)步，是提升檢測(cè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。在當(dāng)今全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰在技術(shù)上領(lǐng)先，誰具有特色的先進(jìn)項(xiàng)目，誰就擁有超前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而我國檢測(cè)機(jī)構(gòu)目前普遍存在著規(guī)模小、布局不合理、技術(shù)裝備落后、重復(fù)建設(shè)、人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏高素質(zhì)人才、科研開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力弱等問題，其技術(shù)保障服務(wù)能力不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要。因此，只有大力推進(jìn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的集聚和技術(shù)進(jìn)步，才能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，才能抵御國外檢測(cè)機(jī)構(gòu)的沖擊。而要做到這一點(diǎn)，第一，必須加快改革步伐，進(jìn)行制度和體制的創(chuàng)新。第二，必須加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，全面提高職工的素質(zhì)。這不僅指業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且也包括道德素質(zhì)。要努力造就一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍，將其培養(yǎng)成一個(gè)善于學(xué)習(xí)、善于科研的團(tuán)隊(duì)。如果像我們這樣以技術(shù)見長的技術(shù)機(jī)構(gòu)科研水平不高，就談不上推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。我們必須明白，單純靠買設(shè)備是不可能建起國內(nèi)先進(jìn)的項(xiàng)目的。因此，只有職工素質(zhì)的全面提高，才能真正推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，才能有效提升檢測(cè)機(jī)構(gòu)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。第三，要加大技術(shù)裝備的投入和優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目資源的集聚，增強(qiáng)技術(shù)保障能力。檢測(cè)工作的科學(xué)性必須靠先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備來保證。如果沒有相應(yīng)的檢測(cè)設(shè)備，就算有一流的人才，也無法進(jìn)行科學(xué)公正的檢測(cè)。由于檢測(cè)服務(wù)的特殊性，決定了其人員素質(zhì)和設(shè)備水平是檢測(cè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的兩個(gè)最基本要素。而技術(shù)進(jìn)步是人員素質(zhì)和設(shè)備水平綜合作用的結(jié)果；反過來，技術(shù)進(jìn)步又將會(huì)促進(jìn)其人員素質(zhì)和設(shè)備水平的進(jìn)一步提升。因此，就當(dāng)前檢測(cè)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀而言，加快優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目資源的集聚并推進(jìn)其技術(shù)進(jìn)步，是提升檢測(cè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。

　　總之，檢測(cè)機(jī)構(gòu)要走向市場(chǎng)，必須高度重視競(jìng)爭(zhēng)力問題。要盡早實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略，充分發(fā)掘、發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷鞏固、增強(qiáng)和發(fā)展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。只有在“公正性”的原則下，努力做到顧客滿意，同時(shí)不斷集聚優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，推進(jìn)其技術(shù)進(jìn)步，才能真正體現(xiàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)存在的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，也才能有效促進(jìn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)健康、快速地向前發(fā)展。